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Qual é o horário de atendimento de vocês?

Embora exista boa vontade em querer lhe atender a qualquer momento, o nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 9:30 às 19:30 h, inclusive feriados, e exceto aos domingos.

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Vocês compram meus pontos ou milhas de outras companhias aéreas que não aparecem no site?

Sim. Porém, precisaria primeiro entrar em contato e fazer a consulta de prazos e valores.

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Como é feita a negociação das minhas milhas?

A – Pessoalmente
O Procedimento é similar ao adotado na compras dos pontos. No entanto, neste caso, a senha de internet e de resgate é a mesma. Não fazemos encontro na loja da companhia Aerea, só no nosso local.

B – Pela internet
O TITULAR deverá fornecer os dados da sua conta bancária (agência e conta), número do cartão Smiles, a senha de resgate e telefones para contato (fixo e celular). A conta bancária tem que estar em nome do próprio titular da milhagem, pois é uma forma de garantir que ele está ciente que suas milhas serão usadas. Após a conferência dos dados do TITULAR será feito o depósito de 50% do valor total na sua conta. O restante do pagamento será feito logo após a utilização dos pontos. Dependendo da nossa necessidade todo o processo pode ser finalizado no mesmo dia ou a mais tardar em 72h.
O TITULAR pode ter certeza de uma negociação rápida e segura, pois caso não receba o pagamento, conforme combinado, poderá fazer a qualquer momento o cancelamento das passagens (emitidas com suas milhas) e pedir o estorno da milhagem para sua conta Smiles. Você poderá verificar essa informação junto a companhia Aerea.
Caso tenha real interesse na negociação, pedimos para que envie mensagem de confirmação ou entre em contato através dos nossos telefones fixos indicados nesta mensagem.

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O que é ETKT?

Chamado também de bilhete eletrônico ou número do bilhete, vem a ser o número da passagem e serve para que o passageiro possa embarcar no dia da viagem. Pode ser enviado pelo email ou celular.

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Quantas milhas posso vender?

Todas as milhas que tenha disponível para venda, inclusive fracionado desde que seja aceito pela nossa equipe.

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Tenho os pontos no meu cartão de credito, da para negociar?

Não. Somente pode ser feita a negociação desde que sua milhagem esteja na sua conta fidelidade. Caso contrário tem que ligar na sua administradora de cartão de credito e pedir para que seja feita a transferência.

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Como serão utilizadas as minhas milhas?

Hoje em dia a única forma rápida para utilização das milhas é através de emissão de passagens aéreas para terceiros, no caso seria a única forma de utilização.

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Se eu tiver mais milhas que aquelas combinadas para venda, como vou ter certeza de que não serão utilizadas mais milhas que só aquelas que aceitei vender?

No caso você estaria sendo informada das milhas utilizadas pela nossa equipe via contato telefônico ou através da companhia Aerea via email.

O TITULAR terá a certeza de uma negociação rápida e segura, pois caso não seja feita do jeito combinado, a qualquer momento poderá solicitar o cancelamento das passagens emitidas.

Basta só ligar no CALL CENTER e pedir o estorno da milhagem para sua conta fidelidade. As informações repassadas podem ser verificadas junto à companhia Aerea.

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